In 2023 bezocht Olivier Dubois HLK namens Pharmacie Centrale, een Franse apotheekketen die geen onvolledige documentatie accepteert. Hij beoordeelde MSDS-bladen, CoC-certificaten en traceerbaarheidsregistraties op batchniveau voor drie product-SKU's - en vond geen enkele omissie. Hij controleerde ook of de levertijden van HLK stabiel bleven tijdens het Q4-piekseizoen, wanneer veel leveranciers de levering met twee tot drie weken verlengen. Pharmacie Centrale voert HLK-neusstrips nu in meer dan 200 apotheken in Frankrijk.
Olivier's documentbeoordeling bestreek de volledige chain of custody voor elke SKU: partijnummers van grondstoffen, QC-controles tijdens het productieproces, sterilisatieregistraties en het CoC dat met elke doos meegaat. De CE MDR- en ISO 13485-certificeringen van HLK zijn op productniveau gedeponeerd, zodat Pharmacie Centrale ze zonder aanvullende verzoeken aan het eigen regelgevingsteam kon voorleggen. Dit is precies het papieren spoor dat een Franse apotheekinkoper nodig heeft voordat een product het schap bereikt.
De drie SKU's die Olivier goedkeurde - ademende neusstrips, lippenvormige mondtape en een variant met zachte lijm - draaien nu op een voorspelbare productielevertijd van 28 dagen, ongeacht het seizoen. Voor het private-label-programma van de apotheek print HLK de Pharmacie Centrale-branding op conforme pouches en plakt de Franstalige gebruiksbijsluiter er vooraf op. De conclusie van Olivier was eenvoudig: HLK behandelt documentatie als onderdeel van het product, niet als bijzaak - en daarom houdt het partnerschap al meer dan 200 winkels stand. Merken die een OEM-leverancier voor de Franse markt beoordelen, kunnen het certificeringsportfolio van HLK bekijken.
“We betrekken medisch-kwalitatieve neusstrips voor onze apotheekketen in heel Frankrijk. De productdocumentatie van HLK (MSDS, CoC) is altijd volledig en accuraat. Hun levertijden zijn betrouwbaar, zelfs tijdens het piekseizoen. Een zeer professionele partner.” - Olivier Dubois, Category Buyer, Pharmacie Centrale, Frankrijk
