Nel 2023, Olivier Dubois ha visitato HLK in rappresentanza di Pharmacie Centrale, una catena farmaceutica francese che non accetta documentazione incompleta. Ha esaminato le schede MSDS, i certificati CoC e i registri di tracciabilità a livello di lotto per tre SKU di prodotto - e non ha trovato alcuna omissione. Ha inoltre verificato che i lead time di HLK rimanessero stabili durante l'alta stagione del Q4, quando molti fornitori allungano le consegne di due o tre settimane. Pharmacie Centrale ora commercializza i cerotti nasali HLK in oltre 200 farmacie in tutta la Francia.

La revisione documentale di Olivier ha coperto l'intera catena di custodia per ogni SKU: numeri di lotto delle materie prime, controlli QC in corso di produzione, registri di sterilizzazione e il CoC che accompagna ogni cartone. Le certificazioni CE MDR e ISO 13485 di HLK sono registrate a livello di prodotto, quindi Pharmacie Centrale ha potuto inoltrarle al proprio team normativo senza ulteriori richieste. È esattamente la traccia documentale di cui un acquirente di farmacia francese ha bisogno prima che un prodotto arrivi sugli scaffali.

I tre SKU approvati da Olivier - cerotti nasali traspiranti, nastro per la bocca a forma di labbra e una variante con adesivo delicato - ora seguono un lead time produttivo prevedibile di 28 giorni, indipendentemente dalla stagione. Per il programma private label della farmacia, HLK stampa il marchio Pharmacie Centrale su buste conformi e pre-applica il foglietto illustrativo in lingua francese. La conclusione di Olivier è stata semplice: HLK tratta la documentazione come parte del prodotto, non come un ripensamento - ed è per questo che la partnership resiste in più di 200 negozi. I marchi che valutano un fornitore OEM per il mercato francese possono consultare il portafoglio di certificazioni di HLK.

«Acquistiamo cerotti nasali di grado medicale per la nostra catena di farmacie in tutta la Francia. La documentazione dei prodotti HLK (MSDS, CoC) è sempre completa e accurata. I loro lead time sono affidabili anche in alta stagione. Partner molto professionale.» - Olivier Dubois, category buyer, Pharmacie Centrale, Francia