En 2023, Olivier Dubois a rendu visite à HLK au nom de Pharmacie Centrale, une chaîne de pharmacies française qui n'accepte pas les dossiers incomplets. Il a examiné les fiches de données de sécurité (MSDS), les certificats CoC et les registres de traçabilité au niveau du lot pour trois références (SKU) de produits - et n'a trouvé aucune omission. Il a également vérifié que les délais de livraison de HLK restaient stables pendant la haute saison du quatrième trimestre, lorsque de nombreux fournisseurs allongent leurs délais de deux à trois semaines. Pharmacie Centrale stocke désormais les bandelettes nasales HLK dans plus de 200 pharmacies en France.
L'examen documentaire d'Olivier a couvert toute la chaîne de traçabilité de chaque référence : numéros de lots de matières premières, contrôles qualité en cours de fabrication, registres de stérilisation et le CoC qui accompagne chaque carton. Les certifications CE MDR et ISO 13485 de HLK sont classées au niveau du produit, ce qui a permis à Pharmacie Centrale de les soumettre à son propre service réglementaire sans demandes supplémentaires. C'est exactement le dossier dont un acheteur de pharmacie française a besoin avant qu'un produit n'arrive en rayon.
Les trois références approuvées par Olivier - bandelettes nasales respirantes, ruban buccal en forme de lèvres et une variante à adhésif doux - fonctionnent désormais sur un délai de production prévisible de 28 jours, quelle que soit la saison. Pour le programme de marque privée de la pharmacie, HLK imprime la marque Pharmacie Centrale sur des sachets conformes et pré-applique la notice d'utilisation en français. La conclusion d'Olivier était simple : HLK traite la documentation comme une partie intégrante du produit, et non comme une réflexion après coup - c'est pourquoi le partenariat a tenu sur plus de 200 magasins. Les marques qui évaluent un fournisseur OEM pour le marché français peuvent consulter le portefeuille de certifications de HLK.
« Nous nous approvisionnons en bandelettes nasales de qualité médicale pour notre réseau de pharmacies en France. La documentation produit de HLK (MSDS, CoC) est toujours complète et précise. Leurs délais sont fiables même en haute saison. Partenaire très professionnel. » - Olivier Dubois, Category Buyer, Pharmacie Centrale, France
