En 2023, Olivier Dubois visitó HLK en representación de Pharmacie Centrale, una cadena de farmacias francesa que no acepta documentación incompleta. Revisó las fichas MSDS, los certificados CoC y los registros de trazabilidad a nivel de lote de tres SKU de producto - y no encontró ninguna omisión. También verificó que los plazos de entrega de HLK se mantuvieran estables durante la temporada alta del Q4, cuando muchos proveedores alargan la entrega dos o tres semanas. Pharmacie Centrale ahora tiene tiras nasales de HLK en más de 200 farmacias de toda Francia.

La revisión documental de Olivier cubrió toda la cadena de custodia de cada SKU: números de lote de materia prima, controles de calidad en proceso, registros de esterilización y el CoC que acompaña a cada caja. Las certificaciones CE MDR e ISO 13485 de HLK están archivadas a nivel de producto, de modo que Pharmacie Centrale pudo presentarlas a su propio equipo regulatorio sin solicitudes adicionales. Esto es exactamente el rastro documental que un comprador de farmacia francés necesita antes de que un producto llegue al estante.

Los tres SKU que Olivier aprobó - tiras nasales transpirables, cinta bucal en forma de labio y una variante de adhesivo suave - ahora se producen con un plazo de fabricación predecible de 28 días, independientemente de la temporada. Para el programa de marca propia (private label) de la farmacia, HLK imprime la marca Pharmacie Centrale en bolsitas conformes y pre-aplica el prospecto de uso en francés. La conclusión de Olivier fue simple: HLK trata la documentación como parte del producto, no como algo secundario - por eso la colaboración se ha mantenido en más de 200 tiendas. Las marcas que evalúan un proveedor OEM para el mercado francés pueden revisar la cartera de certificaciones de HLK.

“Abastecemos tiras nasales de grado médico para nuestra cadena de farmacias en toda Francia. La documentación de producto de HLK (MSDS, CoC) es siempre completa y precisa. Sus plazos de entrega son fiables incluso en temporada alta. Un socio muy profesional.” - Olivier Dubois, Category Buyer, Pharmacie Centrale, France