2023 besuchte Olivier Dubois HLK als Vertreter von Pharmacie Centrale, einer französischen Apothekenkette, die keine unvollständigen Unterlagen akzeptiert. Er prüfte MSDS-Datenblätter, CoC-Zertifikate und Chargen-Rückverfolgbarkeitsunterlagen für drei Produkt-SKUs – und fand keinerlei Lücken. Er verifizierte außerdem, dass die HLK-Lieferzeiten auch in der Q4-Hochsaison stabil blieben, in der viele Lieferanten die Lieferzeit um zwei bis drei Wochen verlängern. Pharmacie Centrale führt HLK-Nasenstrips heute in über 200 Apothekenstandorten in ganz France.

Oliviers Dokumentenprüfung umfasste die vollständige Lieferkette für jede SKU: Rohstoff-Chargennummern, QC-Prüfungen während der Produktion, Sterilisationsaufzeichnungen und das CoC, das jedem Karton beiliegt. Die CE-MDR- und ISO-13485-Zertifizierungen von HLK sind auf Produktebene hinterlegt, sodass Pharmacie Centrale sie ohne weitere Anfragen an das eigene Regulierungsteam weiterreichen konnte. Genau diese Papierspur braucht ein französischer Apothekeneinkäufer, bevor ein Produkt ins Regal kommt.

Die drei SKUs, die Olivier freigab – atmungsaktive Nasenstrips, lippenförmiges Mundtape und eine Variante mit sanftem Klebstoff – laufen nun unabhängig von der Saison mit einer planbaren Produktionszeit von 28 Tagen. Für das Private-Label-Programm der Apotheke druckt HLK das Branding von Pharmacie Centrale auf konforme Beutel und bringt vorab die französischsprachige Gebrauchsanweisung auf. Oliviers Fazit war einfach: HLK behandelt Dokumentation als Teil des Produkts, nicht als nachträglichen Gedanken – genau deshalb hält die Partnerschaft über mehr als 200 Filialen. Marken, die einen OEM-Lieferanten für den französischen Markt bewerten, können das Zertifizierungsportfolio von HLK einsehen.

„Wir beziehen medizinische Nasenstrips für unsere Apothekenkette in ganz France. Die Produktdokumentation von HLK (MSDS, CoC) ist stets vollständig und präzise. Ihre Lieferzeiten sind auch in der Hochsaison zuverlässig. Ein sehr professioneller Partner.“ – Olivier Dubois, Category Buyer, Pharmacie Centrale, France